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  掌上电力是中国国家电网公司官方网上服务平台,居民尽最大努力掌握电力,正式充值,更安全,更可靠,更周到,方便快捷的服务,让您留在家中,完成过去在供电局必须做的工作,让您的生活更方便,更有效率。显示过去3年的电力总量和用户详细信息,方便用户及时全面了解用电情况,随时检查用电余额,方便用户及时购电,避免停电。

掌上电力

软件介绍

  掌上电力app是由国家电网公司打造的一款掌上电力互动服务平台。掌上电力客户端主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。

  1、支付购电:只需输入用电户号即可购电,目前支持银联、支付宝、电e宝等支付方式,北京、浙江地区还支持充值卡购电。

  2、电量电费:展示了用户近3年(部分地区少于3年)的用电总量及明细,方便用户及时、全面了解用电情况。

  3、电费余额:可随时查看电费余额,方便用户及时购电以防止停电。

  4、购电记录:可查询该用电户号近3年的购电记录,默认显示近6个月的购电记录,方便用户了解购电情况。

  5、服务网点:可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点,支持地图导航前往。

  6、停电公告:可依据用户选择地区查看未来一周停电信息,方便用户及时调整工作生活安排。 通过不断完善,用户将享受到更多的智能化服务。

  目前支持地区:北京、天津、重庆、辽宁、陕西、江苏、浙江、湖南、河北、冀北、江西、安徽、新疆、宁夏、四川、福建、甘肃、上海、山东、湖北、山西、吉林、蒙东、河南、黑龙江、青海、西藏。

掌上电力

软件特色

  1、掌上电力提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。目前版本主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等主要电力业务。通过不断完善,让用户享受到更多的智能化服务。

  2、用电查询服务。客户注册并开通后,可实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况。执行阶梯电价客户可随时掌握自身当年阶梯用电量情况,以便合理选择用电方式,有效降低费用支出。

  3、交费购电服务。客户至银行网点或通过银联持卡人服务网站在线支付模块开通银联在线支付后,可随时随地通过掌上电力银联支付方式快速便利交费和购电,也可为他人代交代购电费。

  4、网点导航服务。客户可快速查询最近的营业网点、交费网点、电费充值卡销售网点、电动汽车充换电网点,以及驾车、公交、步行等路线,方便前往办理各类业务。

  5、信息订阅服务。客户可订制APP信息推送、各种短信、电费电子账单等免费服务。订制APP信息推送服务后,可及时接到月电量电费信息、环比用电信息、阶梯可用电量等信息;订制短信服务后,可及时收到电费余额预警、电价跳档提示、购电金额成功入表等短信;订制电费电子账单服务后,可及时接到月电量电费电子账单邮件。

  6、停电公告服务。客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。

  7、在线客服服务。客户可使用自助客服和热线直拨两种在线互动服务。通过自助客服,客户可自助查询帐户余额、最新电量电费、阶梯可用电量、阶梯电量标准、最新交费购电记录等内容。通过热线直拨,客户可通过掌上电力直接连通95598人工客服热线。

  8、知识查阅服务。客户可通过掌上电力进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅,深入了解各种用电知识。

掌上电力

  国家电网社会责任:

  2017年2月20日,国家电网公司向社会公开发布《国家电网公司2016社会责任报告》。这是公司“十三五”第一份社会责任报告,也是公司连续12年在国内企业中率先发布社会责任报告。报告在公司科学的企业社会责任观指引下,集中展现公司坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,主动适应经济发展新常态,积极履行央企社会责任的意愿、行为、绩效和承诺。

  报告以专题形式集中呈现年度履责亮点,首次增设深化电力体制改革等10个专题,全面展示年度工作亮点和发展成就。

  在履责意愿方面,公司推动社会责任融入企业运营,将社会责任融入企业战略,牢固树立科学的企业社会责任观,围绕经济社会环境可持续发展需求,导入社会责任理念,优化企业战略;将社会责任融入日常经营,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应,服务经济社会发展,协调推动公司、产业、社会可持续发展,追求综合价值最大化;将社会责任融入管理体系,构建利益相关方参与机制,提升运营透明度,塑造责任央企品牌;推进社会责任根植,推动全面社会责任管理模式在各层级、各单位、各岗位落地,不断提升公司的履责能力、水平和绩效。

  在履责行为方面,公司保障可靠可信赖的能源供应,高效发挥电网优化配置资源功能,确保电力安全可靠供应,推动各级电网协调发展,深入推进各项改革举措落地。公司负责任地对待每一个利益相关方,对用户负责、对三农负责、对伙伴负责、对社区负责、对员工负责。公司努力作绿色发展的表率,最大限度消纳清洁能源,大力推进电能替代,促进电动汽车产业发展,积极应对气候变化。公司负责任地开展国际化运营,积极开展本土化运营,推进电网互联互通。公司保证运营透明度和接受社会监督,自觉接受监管监督,持续加强社会沟通,实施社会责任根植项目。

  在履责绩效和履责承诺方面,报告披露了公司2016年履责践诺情况及2017年履责承诺,以及全部省电力公司、直属单位2016年度践诺和2017年度承诺。

  国家电网公益基金会介绍:

  国家电网公益基金会原名为“电网公益基金会”,该基金会于2009年3月由国家电网公司发起成立具有独立法人资格的非赢利性社会公益组织,原始注册资金为1亿元,是我国能源行业首家非公募基金会,其宗旨是:积极履行社会责任,奉献爱心、支持社会公益事业,促进社会和谐发展。2010年6月,国家民政部批复“电网公益基金会”正式更名为“国家电网公益基金会”。

  近些年,随着我国经济的快速发展和全社会公民意识的不断增强,我国公益事业快速发展。国家电网公司作为全球最大的公用事业企业,具有广泛的社会影响力和强大的产业带动力。社会各界对公司充分发挥履责表率作用,积极支持社会公益事业有着广泛的期望。“国家电网公益基金会”正式获批,标志着国家电网公司公益事业工作进一步走向了集团化、专业化、品牌化,将对塑造卓越的“国家电网”品牌发挥重要作用。

  作为国家电网公司实施品牌发展战略的重要组成部分,“国家电网公益基金会”将深入研究公益事业发展规律,全面整合公司各级公益资源,努力将其打造成为公司公益事业的集团化运作平台。基金会明确提出,在加强公司公益战略研究的基础上,制定基金会中长期工作规划,确定3~5年的工作目标、工作重点及具体措施,努力打造公司一流公益品牌。

  据悉,仅2009年,国家电网公司开展公益活动就多达470项,员工志愿服务超过62万人次。今年以来,国家电网公司系统各单位及员工仅向西南五省旱灾和青海玉树地震捐赠就达6657万元。全面提升国家电网公司参与公益事业的能力与水平,对全面实施品牌引领战略、提升公司软实力具有重要的战略意义和现实意义。

使用教程

  掌上电力怎么注册?

  在用户注册界面,您输入用户名(帐号)、登录密码、手机号码以及通过手机获取的6位数字验证码等信息,保存成功后即可完成注册。

  注册成功后,输入登录帐号或手机号均可登录掌上电力。

  掌上电力注册成功后怎么获取增加的服务内容?

  在掌上电力应用中进行帐户注册后,先将注册帐户与“客户编号”进行关系绑定开通用电服务后,即可获取该“客户编号”对应的增加的服务内容。开通用电服务时需正确输入您的客户编号和用电查询密码。

  一个“注册帐户”可绑定多处用电的多个“客户编号”,但一个“客户编号”只能与一个“注册帐户”进行绑定。

更新日志

  1、优化浙江网上排队功能模块;

  2、修复已知bug,提升用户体验。

  注:本次更新未影响区域或用户可选择不更新

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