解决步骤：

　　1.运行Windows疑难解答

　　--在Windows搜索框中键入疑难解答》单击搜索结果中的疑难解答。

　　--单击右窗格中的“打印机”》选择“运行疑难解答”。

　　--等待进程进行并重新启动计算机以查看是否解决了问题。

　　2.更新打印机驱动程序

　　--按键盘上的Windows徽标键+ R》在“运行”框中键入devmgmt.msc，然后按Enter键以打开“设备管理器”。

　　--在顶部菜单中，单击“视图”》“选择显示隐藏的设备”。

　　--展开“打印机”菜单》右键单击可用设备》选择“更新驱动程序”。

　　--或者，您可以选择卸载驱动程序，重新启动计算机，它将自动重新安装打印机的驱动程序。

　　3.卸下然后安装打印机

　　--首先，转到打印机的制造商网站，下载适用于您设备的最新驱动程序。

　　--按键盘上的Windows徽标键+ R》在“运行”框中键入devmgmt.msc，然后按Enter键以打开“设备管理器”。

　　--单击顶部菜单上的查看》选择显示隐藏的设备。

　　--展开“打印机”菜单》右键单击您的设备》选择“卸载设备”。

　　--从计算机上拔下打印机插头

　　--按开始按钮》打开设置

　　--单击应用程序》查找与打印机相关的软件并将其卸载。

　　--打开“控制面板”》选择“按大视图”图标。

　　--选择“设备和打印机”》右键单击打印机，然后选择“删除设备”。

　　--打开从制造商网站下载的设置并尝试运行它。 当系统提示无法找到打印机时，将设备重新连接到计算机并恢复安装。

　　4.更新Windows

　　--按开始按钮》打开设置。

　　--单击“更新和安全”。

　　--选择Windows Update

　　--单击“检查更新”

　　--如果找到任何更新，请让它完成该过程并重新启动计算机

　　--重新启动PC后，检查更新Windows是否修复了该问题

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