2018年，215个国家和地区的4亿消费者来天猫购买消费电子产品。通过渠道下沉、共享天猫精灵IoT技术、布局海外市场，天猫帮助商家孵化3580个新锐品牌，助力448个品牌全年销售过亿，其中有10个品牌均沉淀了过亿的消费者资产。

　　2019年，天猫发现，数字化、智能化趋势会为消费电子产业带来新的机会。为了成为全球消费品牌第一增长平台，天猫消费电子事业部总经理杨光宣布了2019年四大业务策略：启动新客计划；通过C2M定制和IoT技术共享，实现产业供给侧升级；帮助品牌提升经营效率；保护品牌知识产权。

　　具体来说，天猫将吸引更多新用户、打造更多新品，来帮助消费电子品牌实现业绩的持续增长。

　　新用户，包括年轻人、三四线城市居民以及海外消费者。2018年，在天猫购买电子产品的90后、00后同比增长16%，三四线城市的消费者同比增长21%；有超过200个国家和地区的消费者从天猫下单电子产品，“双11”期间，扫地机器人、手机、无人机、美容仪等产品广受海外消费者欢迎。

　　新品是品牌业绩增长的主要驱动力。天猫沉淀了海量消费数据，可以为品牌反馈消费人群画像、预测消费趋势，从而提高新品研发成功率。

　　C2M定制与智能化，是天猫孵化消费电子新品的两大抓手。2018年迄今，充电器、移动电源等品类，天猫定制产品销量已超过30万件。英国品牌摩飞，调研天猫上的榨汁机人群画像及消费者评价后，推出一款动能强劲、清洗简单的便携榨汁机，尽管价格比同类产品高50%，但在天猫首发20天内就卖出近10万台。

　　未来，天猫会为消费电子行业搭建一套C2M定制算法新模型，并计划赋能100个品牌、孵化1000个定制单品。

　　智能化家居概念的流行，让电器进入智能化时代。2018年，智能电器在天猫的成交金额突破千亿元大关，接入天猫精灵的IoT智能电器覆盖了250多个品牌、整体销量增幅接近80%。

　　例如，科沃斯联合天猫精灵定制的扫地机器人DJ35，在2018年天猫“双11”当天，仅30分钟成交额就突破亿元大关，并成为活动期间最快突破10万台的扫地机器人单品。

　　基于此，天猫将整合阿里体系内的人工智能与物联网技术、渠道销售能力及多种应用服务能力，帮助消费电子行业的品牌更好地定义、设计、生产、销售智能化产品。

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