微信官方表示：“对于本次盗刷案件的发生我们深表歉意，目前该案件犯罪嫌疑人已被警方抓获，并将盗刷费用退还给受害者，为保障支付的安全性，微信支付付款码时效性限制为 1 分钟且仅有一次有效性 。”

　　另外，微信官方还表示，如果有用户的资金被盗刷，用户其实是可以通过微信支付当中的“百万保障”直接申请被盗赔偿。或者在账单详情当中进行投诉，那么就会有最有专业的客服团队进行处理，如果被盗情况确定属实，那么微信支付会对被盗金额进行全额赔付。

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