该东航员工表示，他其实一直是一位忠实米粉，购买过小米的多种产品。此次事件发生后，小米公司在接到投诉后并没有第一时间进行取证，而是要求网友删除控诉微博，并在拖延一周后才前往取证。他认为，小米这样的行为使他感到比较受伤。

　　当该微博发布之后一个小时，小米客服微博迅速在当事人微博下面进行了回复，并且还表示进一步处理事件的意愿。最后这名被烧伤的用户也表示小米已经上门解决问题并且还达成了谅解协议，他非常感谢大家的关心。最终，他还是删除了相关爆料微博。

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