但根据一些使用Surface Pro 7用户的反馈，该笔记本经常出现不断关机或者自动关机的情况。在Microsoft论坛中，越来越多的用户报告称他们的设备正遭遇随机关机的困扰。目前，微软相关员工已经与消费者取得联系，用以确保对该问题进行了核验和追踪。

　　微软员工在一篇帖子中表示，正在“积极”调查Surface Pro 7随机关机的情况：“感谢你报告此问题，我们正在积极调查。请继续留意此帖子以获取更多信息，并继续检查Windows更新。”

　　而另一位微软代表分享了针对潜在问题的变通方法，该变通方法可调整默认睡眠时间。但是，用户注意到更改默认睡眠时间并不能解决其设备的问题。

　　尽管这可能是硬件问题，但更可能与特定的固件或显示技术有关。一种理论认为，问题与英特尔的“ Panel Self Refresh”节能技术有关，关闭该功能可以帮助你解决问题。

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