有用户表示：“如果我正在使用设备，然后在30秒-1分钟内停止任何操作，那么它就会自动黑屏且关机。按下电源键后，它会像什么都没发生一样正常启动，但关机前的所有东西都没了。我尝试重启、更新系统、运行诊断，但都没用，目前为止，还没有办法可以解决该问题。”

　　在微软论坛上面，目前已经有500多个用户提交了该错误，并且最早的时候可以追溯到2019年12月份，现在微软已经回应这个问题了。

　　微软表示：“感谢您报告此问题，我们正在积极调查。请继续关注该帖以获取更多信息，并继续检查Windows更新。”

　　尽管微软并未提供该问题的解决方法，但一些Surface Pro 7发现可以可以通过Intel软件解决这一问题：

　　1、打开Microsoft Store。

　　2、索“英特尔图形命令中心”。

　　3、从Microsoft Store安装该应用程序。

　　4、在命令中心中，导航到“设置”》“系统”》“电源”。

　　5、查找“面板自刷新”，然后将其“打开电池”和“插入电源”都关闭。

　　6、重新启动设备。

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