小米近日异常倒霉，先后遭遇了两场用户投诉事件，“WiFi断流门”和“升级变砖门”。而红米Note3 WiFi断流现象严重，这给小米公司造成了不小的冲击。

小米

　　事件

　　近日，用户通过“红米note3用户维权官微”反映，红米Note3手机出现了严重的WiFi断流现象，网友尝试使用刷机、360WiFi助手等措施进行处理均未成功。随后，有网友求助于小米客服，工程师给出了刷机、升级等等措施也未成功。

　　处理

　　该微博称，1月21日小米公司承认了有关红米Note3的WiFi断流现象，并称部分红米Note2也存在此类问题，技术人员正在与芯片厂商进行协商，但对于维权用户的四项主张仍然需要请示。

　　小米官方公告在1月25日更新：红米Note 3稳定版的修复版本目前已推送小范围用户，待验证结果及各项反馈中。红米Note3升级官方包变砖头事件小米社区红米Note3板块用户发帖称，1月28日起，使用红米Note3手机更新升级官方推送的升级包之后，手机出现了无法开机的“变砖”现象。

　　当遭遇手机黑屏无法启动时，一般情况下，用户都会选择刷机。可是，红米Note3手机升级后，黑屏现象无法通过手机刷机恢复。

　　而造成手机黑屏的原因，是安装了官方推送的OTA升级包(MIUI7.1.13.0LHOCNCL)所致，全网通版本的手机更新后，“变砖”情况更为严重。

　　处理

　　“变砖”之后，用户通会尝试刷机，而根据网友的爆料，“变砖”后用户无法通过刷机方式恢复初始系统。

　　无奈之下，网友只能寄希望于小米售后，但是，小米售后也未采取刷机维修措施，而是直接为客户提供换机服务。

　　变砖情况出现后，微博上身份认证为“小米公司MIUI微博运营”和小米社区版主同时做出回应：尽快联系客服或就近前往小米之家。

　　小米晚间最新公告称，极少量红米Note 3全网通 V7.1.9.0.LHOCNCL 用户升级 V7.1.13.0.LHOCNCL 后有出现故障，收到反馈后已第一时间暂停了更新推送，并提供应急解决方案。

　　本次为第一批 OTA 更新，仅推送非常少量的用户，可能受到影响的人不超过1500人，经过与工程师紧急协调，目前解决方案为小米之家售后刷机和自助刷机。