方法二：针对使用ie浏览器的用户

　　1、打开ie浏览器，在打开的浏览器页面找到工具按钮打开【internet 选项】;

　　2、打开internet选项，切换到【高级】选卡，然后点击下面的【重置】选项;

　　3、在弹出的 重置internet explorer设置界面勾选【删除个人设置】--【重置】即可。

　　4、等待重置完成后关闭ie重新打开即可解决问题。

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